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上周碰着个客户，一开口就把我架住了：“品牌策划不用搞那么复杂，随便做做就行，能凑出对外的材料应付下就好”。换新手可能真就顺着“随便”来，找些模板凑内容，但我这老手一眼就揪出藏在“随便”里的坑——他要的不是“品牌策划”，是“凑材料的排版”，这完全是两码事，新手最容易把这俩混，最后做出来的东西连自己的业务核心都讲不清，白花钱还没用。
连夜把200多位坐班设计师里的核心组拉过来，先不碰设计，先拽着客户聊到深更半夜：从他本地客群的习惯，到他产品的核心优势，再到他想讲给别人听的故事，把“随便”的模糊需求拧成了清晰的定位。等方案定了，制作环节我们走代采，都是货到付款，客户拿到所有物料验完没问题再结账，所以我们比客户还怕翻车，不敢随便糊弄。
说句自嘲的，有时候也想顺着客户的“随便”省点事，但一想到累计服务7000多家客户的经验，那些随便做的单最后要么返工到吐，要么客户拿了东西根本不敢用，反而耽误事，就不敢松口。最后实在话一句：品牌策划从来不是“随便做做”的差事，是要踩准用户的脚、踩准市场的脉，才叫有用的策划。